Los servicios más demandados por los afiliados de las principales Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) durante este año fueron: consulta médica (76.5%), análisis de laboratorio (25.5%), estudios diagnósticos (sonografía, rayos x, mamografía, resonancia, etc.) (15.8%), emergencia (4.8%), internamiento (1.4%) y maternidad (0.4%).
De acuerdo con los resultados de la encuesta de la firma Gallup, el 95% de los consultados no tuvo que pagar diferencia económica al recibir atenciones en alguna sala de emergencias, mientras que el 59.7% necesitó un copago superior a los 700 pesos cuando acudió a una consulta médica.
Los usuarios pertenecen a las ARS Primera de Humano, Palic, Universal, Simag, Monumental y Yunen, las que en conjunto tienen (al 31 de octubre pasado) 2,655,751 afiliadas en el Régimen Contributivo del SFS.
Sin embargo, el 99.8% de los encuestados admitió que fue por determinación propia que decidió consultar a algún médico especialista y el 22.0% dijo hacerlo referido por otro médico o establecimiento.
Las ARS que integran la Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (ADARS) constituyen el 60.8 % de todos los inscritos en ese renglón del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y el 87.3% de todas las ARS privadas.
En la demanda de medicamentos en ambulatorio se comprobó que el 87.2% utilizó su seguro médico para adquirirlos y que los restantes no pudieron beneficiarse completamente del servicio porque los fármacos requeridos no estaban incluidos en el catálogo de prestaciones o porque el monto de cobertura ya había sido consumido. Estas últimas acciones escapan al área de responsabilidad de las ARS.
Los ejecutivos de las principales Administradoras de Riesgo de Salud.
El estudio es el séptimo de este tipo que realiza la encuestadora Gallup desde 2009, y en cada uno de ellos se destaca la tendencia creciente de complacencia mostrada por los encuestados, así como la disposición de la mayoría, un 88.1% a recomendar la ARS que utiliza a otros familiares, amigos o relacionados para que también se inscriban en ella.
Asimismo, los resultados de la encuesta dan cuenta que los afiliados a las ARS que integran la ADARS han elevado hasta 90.7% sus niveles de satisfacción por los servicios que reciben dentro del Régimen Contributivo del SFS.
La investigación fue hecha desde el 9 de agosto hasta el 4 de octubre pasados. Consistió en entrevistas presenciales a una muestra de 1,205 personas que acudieron a los 41 principales centros de salud de las ciudades señaladas. De los encuestados, el 82.2% fueron mujeres; el 35.9% egresados universitarios, el 25.1% tienen nivel técnico o estudios universitarios incompletos, 1.3% con nivel técnico y el 28.7% con educación secundaria.
El 77% de la muestra desempeña alguna actividad productiva y mayormente (64.4%) es asalariada, fundamentalmente del sector privado (54.3%).