El Ministerio de Salud Pública (MSP) ha iniciado un proceso de renovación y modernización tecnológica que permitirá que la entidad preste un mejor servicio interactivo a la ciudadanía, tanto a través de su portal web, como de su central telefónica.
En este sentido, el director de Tecnologías de la Información y Comunicación del MSP, ingeniero Oscar Alejandro Lazala Vásquez, informó que el Ministerio dispondrá en los próximos días de una nueva central telefónica, con el objetivo de brindar un servicio más eficiente que responda a las necesidades de los usuarios que llamen a la institución, y que será redirigidos a las diferentes extensiones de los correspondientes viceministerios, direcciones y departamentos.
“Actualmente no se ofrece esa información, y si el ciudadano no conoce el número de extensión que necesita tiene que canalizar su llamada a través de información, con estas reformas, los ciudadanos que llamen en busca de información puedan tener una mejor comunicación y acceder sin problemas a las extensiones de los diferentes departamentos”, expresó el funcionario.
Asimismo, el ingeniero Lazala explicó que, luego de que el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) determinó que las llamadas de larga distancia fueran consideradas como local, el organismo de salud ahora mantiene su única línea telefónica con el número 809-541- 3121, y había procedido a eliminar la línea 1-200, que se utilizaba para garantizar las llamadas gratis desde el interior, lo que ha redundado también en un considerable ahorro en la factura telefónica.
El director de TI del Ministerio de Salud Pública también dijo que el Portal Web de la institución será sometido a un proceso de rediseño total, para subsanar algunas deficiencias que presenta en cuanto a la capacidad de la plataforma, y las actualizaciones e informaciones que son subidas a la página.
“Se está trabajando para que los usuarios puedan conseguir las informaciones de todos los programas del Ministerio de Salud de manera accesible y oportuna”, señaló Lazala Vásquez.
