La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) anunció que está a disposición de los usuarios su primera Carta Compromiso al Ciudadano.
El director general de la entidad, German Nova, explicó que mediante esa iniciativa ha asumido la responsabilidad de elaborar un documento “que recoge los aspectos más significativos de los servicios que brindamos y que con dedicación ponemos a disposición de todos nuestros usuarios”.
A través de ese documento, la institución compromete cuatro servicios, que son: pensiones otorgadas por las leyes 18-96, 257-81 y 85-99; también la inclusión a nómina de los pensionados, las certificaciones de pensión y no pensión; así como el registro de poderes de representación.
El funcionario agregó que esta Carta Compromiso “presenta los estándares de calidad que constantemente pretendemos alcanzar, con la finalidad de dar respuestas oportuna a sus requerimientos”.
Asimismo, garantizó que todo el personal de la DGJP está comprometido con la calidad en el servicio, por lo que hace de esta Carta Compromiso, su punto de partida y guía para crear momentos memorables.
El director de Pensiones dijo que espera que este documento sirva de referencia a otras instituciones que persiguen la estandarización de los servicios y alcanzar mayores niveles de calidad.
Al acto de lanzamiento de la primera Carta Compromiso al Ciudadana asistió el ministro de Administración Pública, Ramón ventura Camejo, a quien el director de la DGJP le entregó el primer ejemplar de documento; también el viceministro del Ministerio de Hacienda, Martín Zapata en representación del ministro Donald Guerrero Ortiz; y el viceministro del Ministerio de Hacienda, Jesús Félix Félix.
